CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Giới thiệu

Gabi Travel Tea luôn mong muốn mang đến những sản phẩm trà chất lượng cùng trải nghiệm thưởng trà chân thật và chỉn chu nhất cho khách hàng.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình giao nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý phù hợp theo chính sách dưới đây.

2. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ đổi trả nếu gặp một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai loại trà đã đặt
• Thiếu sản phẩm trong đơn hàng
• Bao bì bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển
• Trà có dấu hiệu ẩm mốc, hư hỏng trước khi sử dụng
• Sản phẩm bị lỗi do quá trình đóng gói hoặc bảo quản trước khi giao

3. Thời gian tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng vui lòng liên hệ với Gabi Travel Tea trong vòng:

• 24 giờ đối với trường hợp sản phẩm hư hỏng hoặc thiếu hàng
• 48 giờ đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm

Sau thời gian trên, chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ nếu không đủ cơ sở xác minh tình trạng sản phẩm ban đầu.

4. Điều kiện hỗ trợ

Để quá trình xử lý được nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Hình ảnh sản phẩm thực tế
• Hình ảnh VIDEO bao bì khi nhận hàng
• Nội dung phản hồi cụ thể
• Thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Gabi Travel Tea không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi khẩu vị hoặc cảm nhận cá nhân về hương vị trà
• Sản phẩm đã sử dụng quá nhiều
• Trà bị ảnh hưởng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận
• Bao bì hư hỏng do tác động từ phía người sử dụng
• Khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng

6. Hình thức hỗ trợ

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Gabi Travel Tea có thể hỗ trợ:

• Đổi sản phẩm mới
• Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ
• Bổ sung sản phẩm còn thiếu
• Hỗ trợ mã ưu đãi hoặc quà tặng cho đơn hàng tiếp theo

7. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Nếu lỗi phát sinh từ phía Gabi Travel Tea hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan.
• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Gabi Travel Tea
Email: gabitraveltea@gmail.com
Hotline: 84 967 207 913

Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng

Gabi Travel Tea hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm trà và sản phẩm liên quan được giới thiệu trên website.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành chuẩn bị và đóng gói trong khoảng:

• 24 – 48 giờ đối với ngày làm việc thông thường
• Có thể lâu hơn trong các dịp lễ, Tết hoặc thời điểm có lượng đơn hàng lớn

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển:

• Nội thành TP.HCM: khoảng 1 – 3 ngày
• Các tỉnh thành khác: khoảng 3 – 7 ngày

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Đơn vị vận chuyển

Tùy từng khu vực và thời điểm, đơn hàng có thể được gửi thông qua các đơn vị vận chuyển như:

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• J&T Express
• Viettel Post
• Shopee Express
• Hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện:

• bao bì hư hỏng
• thiếu sản phẩm
• giao sai sản phẩm

vui lòng liên hệ với Gabi Travel Tea sớm nhất để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Gabi Travel Tea sẽ cố gắng đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình giao hàng.

Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ do:

• thiên tai
• thời tiết
• sự cố vận chuyển
• thay đổi từ phía đơn vị giao hàng
• khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng

7. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được thông báo tùy theo:

• khu vực giao hàng
• trọng lượng đơn hàng
• chương trình ưu đãi tại từng thời điểm

Một số chương trình miễn phí vận chuyển có thể được áp dụng theo chính sách riêng của Gabi Travel Tea.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Gabi Travel Tea
Email: gabitraveltea@gmail.com
Hotline: 84 967 207 913

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU LỆ SỬ DỤNG WEBSITE

1. Giới thiệu chung

Website này được xây dựng nhằm mục đích chia sẻ kiến thức về trà, văn hóa thưởng trà, giới thiệu sản phẩm trà và cung cấp thông tin liên quan đến các dòng trà truyền thống như Trà Phổ Nhĩ, Trà cổ thụ, Bạch trà, Hồng trà…

Khi truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều lệ được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Phạm vi thông tin & trách nhiệm nội dung

• Nội dung trên website mang tính tham khảo, chia sẻ kiến thức và trải nghiệm cá nhân về trà.
• Website không thay thế tư vấn y khoa, chẩn đoán hay điều trị y tế.
• Các thông tin về lợi ích sức khỏe của trà được trình bày dựa trên nguồn tài liệu phổ biến và kinh nghiệm thưởng trà, không phải cam kết y tế.

👉 Người dùng cần tự chịu trách nhiệm khi áp dụng thông tin từ website.

3. Sản phẩm & liên kết mua hàng

• Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng thương mại điện tử (ví dụ: Shopee) nhằm giới thiệu sản phẩm trà.
• Việc mua bán, thanh toán, vận chuyển và hậu mãi do bên bán trên nền tảng thứ ba chịu trách nhiệm.
• Website không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung bao gồm: bài viết, hình ảnh, logo, bố cục, nội dung biên tập… thuộc quyền sở hữu của website, trừ khi có ghi chú nguồn khác.
• Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, tái xuất bản dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

👉 Người dùng được phép trích dẫn ngắn gọn, kèm nguồn rõ ràng.

5. Hành vi người dùng

Người dùng cam kết:

• Không đăng tải nội dung sai lệch, xúc phạm, trái pháp luật
• Không gây ảnh hưởng đến hoạt động kỹ thuật của website
• Không sử dụng website cho mục đích lừa đảo hoặc gây hại

Website có quyền từ chối truy cập hoặc xóa bình luận nếu phát hiện hành vi vi phạm.

6. Bình luận & tương tác

• Website khuyến khích trao đổi văn minh về trà và văn hóa trà.
• Các bình luận mang tính công kích, quảng cáo, spam sẽ bị xóa mà không cần báo trước.
• Ý kiến trong bình luận là quan điểm cá nhân của người đăng, không đại diện cho website.

7. Giới hạn trách nhiệm

Website không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website
• Gián đoạn truy cập do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan
• Nội dung trên các website bên thứ ba được liên kết

8. Thay đổi điều khoản

Website có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Điều khoản & Điều lệ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

9. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung hoặc điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua:

• Email / Form liên hệ trên website